Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

La presente informativa descrive come Cardozo Nicolò tratta i dati personali nell'ambito della piattaforma Fauno (il «Servizio»), accessibile dal sito fauno.io, dalla web app e dalle applicazioni mobili Fauno per iOS e Android. L'informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Cardozo Nicolò, Via John Fitzgerald Kennedy 9, 20030 Senago (MI), P.IVA 14708130969. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali puoi scrivere a support@fauno.io. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.

2. A chi si rivolge questa informativa

Fauno è un software gestionale in modalità SaaS destinato a professionisti e attività che operano con gli animali (cliniche veterinarie, servizi di fisioterapia, pensioni e strutture di accoglienza, toelettature, allevamenti). L'informativa riguarda:

i titolari e i membri dello staff delle attività che utilizzano il Servizio;
i visitatori del sito e chi ci contatta tramite i moduli di contatto;
i clienti delle attività che accedono al portale clienti, limitatamente ai dati che l'attività condivide con loro.

Doppio ruolo: titolare e responsabile

Rispetto ai dati dell'account e del rapporto contrattuale con l'attività, agiamo come titolari del trattamento.

Rispetto ai dati che l'attività inserisce nel Servizio riguardanti i propri clienti e i relativi animali (anagrafiche, cartelle, appuntamenti, foto, documenti), agiamo come responsabili del trattamento per conto dell'attività, che ne resta titolare e che è tenuta a fornire ai propri clienti la relativa informativa e a individuare una base giuridica idonea. Trattiamo tali dati solo su istruzione dell'attività e per erogare il Servizio: non li utilizziamo per finalità proprie, non li vendiamo e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

3. Dati personali trattati

3.1 Dati dell'account

nome, cognome, indirizzo email e, se caricata, immagine del profilo;
credenziali di accesso, gestite dal nostro fornitore di autenticazione. Se accedi con Google o Apple riceviamo dal provider solo l'identificativo dell'account, l'indirizzo email (eventualmente in forma anonimizzata, nel caso di Apple) e il nome;
ruolo e permessi all'interno dell'organizzazione, mansione, turni e assenze;
data di creazione e di ultimo aggiornamento dell'account.

3.2 Dati dell'organizzazione e di fatturazione

denominazione, tipo di attività, indirizzo, recapiti, partita IVA e dati fiscali, logo;
piano sottoscritto, stato dell'abbonamento e storico delle fatture. I dati di pagamento (numero di carta e simili) sono raccolti e conservati direttamente dal fornitore di pagamento: non transitano dai nostri sistemi e non vengono da noi conservati.

3.3 Dati inseriti dall'attività nel Servizio

anagrafica dei clienti: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo, codice fiscale, note, preferenze di contatto e consensi;
anagrafica degli animali e dati sanitari relativi agli stessi: visite, referti, piani terapeutici, sedute, terapie farmacologiche, pesi, degenze e soggiorni;
agenda, appuntamenti, promemoria e comunicazioni inviate ai clienti;
fotografie, video e documenti caricati e associati alle schede;
eventuali dati di magazzino, listini e richieste di pagamento.

I dati sanitari riguardano gli animali e non costituiscono di per sé categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR; sono tuttavia collegati a persone fisiche identificabili (i proprietari) e trattati con le medesime misure di sicurezza.

3.4 Dati tecnici e di utilizzo

indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, data e ora delle richieste, registrati nei log dei nostri server e dei fornitori di infrastruttura per finalità di sicurezza e diagnostica;
identificativo per le notifiche push (token del dispositivo), se acconsenti a riceverle;
registro delle email di servizio inviate e del relativo esito di consegna.

Non utilizziamo strumenti di analytics, tracciamento pubblicitario o profilazione, né identificativi pubblicitari del dispositivo.

4. Permessi richiesti dalle applicazioni mobili

Le applicazioni Fauno per iOS e Android richiedono i seguenti permessi, sempre previa tua autorizzazione esplicita e revocabile in ogni momento dalle impostazioni del dispositivo:

Fotocamera — per scattare fotografie e registrare video da allegare alle schede degli animali o per impostare l'immagine del profilo.
Libreria foto — per selezionare contenuti già presenti sul dispositivo e allegarli alle schede o al profilo. L'accesso è limitato ai file che selezioni.
Notifiche — per inviarti avvisi relativi ad appuntamenti, promemoria e attività dell'organizzazione.

Le applicazioni non accedono alla rubrica, al microfono, alla posizione geografica, agli SMS né al calendario del dispositivo.

5. Finalità e basi giuridiche

Erogazione del Servizio (creazione e gestione dell'account, funzionalità della piattaforma, assistenza): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
Gestione degli abbonamenti e fatturazione: esecuzione del contratto e obblighi di legge, art. 6.1.b e 6.1.c GDPR.
Comunicazioni di servizio (conferme, avvisi operativi, comunicazioni tecniche o di sicurezza): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
Sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi e diagnostica: legittimo interesse del titolare, art. 6.1.f GDPR.
Notifiche push: consenso prestato tramite il sistema operativo, art. 6.1.a GDPR.
Trattamento dei dati dei clienti finali dell'attività: avviene per conto e su istruzione dell'attività, che ne individua la base giuridica.
Adempimento di obblighi legali (contabili, fiscali, richieste dell'autorità): art. 6.1.c GDPR.

Il conferimento dei dati necessari all'uso del Servizio è indispensabile per utilizzarlo.

6. Destinatari e fornitori

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing. Sono accessibili al personale autorizzato del titolare e trattati da fornitori nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, ciascuno per la propria funzione:

Clerk — autenticazione, gestione degli account e degli accessi.
Stripe — gestione degli abbonamenti e dei pagamenti.
Neon — database gestito in cui risiedono i dati della piattaforma.
Render — hosting dell'applicazione e dei servizi backend.
Cloudflare — archiviazione dei file caricati (immagini, video, documenti) e servizi di rete.
Resend — invio delle email di servizio.
Expo, Apple e Google — trasmissione delle notifiche push ai dispositivi e distribuzione delle applicazioni.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti contabili e legali e alle autorità competenti, quando previsto dalla legge. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo a support@fauno.io.

7. Trasferimenti extra SEE

Alcuni dei fornitori sopra indicati sono stabiliti negli Stati Uniti o possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea, dell'adesione del fornitore al EU-U.S. Data Privacy Framework o di altra garanzia adeguata prevista dal Capo V del GDPR, unitamente a misure supplementari di sicurezza quali la cifratura dei dati in transito e a riposo.

8. Periodo di conservazione

Dati dell'account e dell'organizzazione: per tutta la durata del rapporto contrattuale.
Dopo la richiesta di cancellazione: l'accesso è revocato immediatamente e i dati restano recuperabili per un periodo di grazia limitato, decorso il quale sono eliminati o anonimizzati in via definitiva.
File eliminati dall'utente: rimossi definitivamente dai sistemi di archiviazione entro 30 giorni dall'eliminazione.
Dati contabili e fiscali: per i termini previsti dalla normativa applicabile (di norma 10 anni).
Log tecnici e di sicurezza: per un periodo limitato, proporzionato alle finalità di diagnostica e sicurezza.
Dati dei clienti finali: conservati per conto dell'attività e cancellati secondo le sue istruzioni o alla cessazione del rapporto.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: cifratura delle comunicazioni in transito (TLS) e dei dati a riposo, separazione logica dei dati tra organizzazioni, controllo degli accessi basato su ruoli e permessi, accesso ai file archiviati tramite collegamenti temporanei e firmati, backup gestiti dal fornitore del database.

10. Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse e revoca del consenso (senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente). Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici sugli interessati.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a support@fauno.io. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta.

Se sei cliente di un'attività che utilizza Fauno e la tua richiesta riguarda i dati inseriti da quest'ultima, rivolgiti direttamente all'attività, che ne è titolare: noi la assisteremo nel dare seguito alla richiesta.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.

11. Cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione dell'account e dei dati associati direttamente dall'applicazione. La procedura e i tempi sono descritti nella pagina Eliminazione dell'account.

Il sito e la web app utilizzano esclusivamente cookie tecnici, necessari al funzionamento del servizio e per i quali non è richiesto il consenso ai sensi della normativa applicabile:

cookie di sessione e autenticazione, impostati dal fornitore di autenticazione per mantenere attivo l'accesso e proteggerlo da abusi;
cookie di preferenza dell'interfaccia, che ricordano impostazioni di visualizzazione come lo stato della barra laterale.

Non utilizziamo cookie di profilazione, di analisi statistica di terze parti o di tracciamento pubblicitario, e non condividiamo dati di navigazione con terzi per tali finalità. Puoi eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser: la disattivazione dei cookie tecnici può impedire l'accesso alle aree riservate.

Le applicazioni mobili non utilizzano cookie; conservano localmente sul dispositivo, in area protetta, i soli dati necessari a mantenere la sessione e le preferenze d'uso.

13. Minori

Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa e non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; qualora ne venissimo a conoscenza, provvederemo alla loro cancellazione.

14. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a evoluzioni normative, tecniche o del Servizio. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento; le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso attraverso il Servizio o via email.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali scrivi a support@fauno.io oppure a Cardozo Nicolò, Via John Fitzgerald Kennedy 9, 20030 Senago (MI).